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FOIRE AUX QUESTIONS
Comment puis-je démarrer et gérer mon abonnement ?
Démarrer est facile.
- Choisissez votre café préféré.
- Sélectionnez S'abonner et économiser.
- Choisissez votre fréquence de livraison.
- Finalisez votre commande.
Pour gérer votre abonnement à tout moment, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer les abonnements.
Si vous avez passé commande sans créer de compte, inscrivez-vous simplement en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre abonnement. Vous trouverez également un lien direct vers votre portail d'abonnement dans vos e-mails de confirmation d'abonnement et de commande à venir.
Quels changements puis-je apporter à mon abonnement ?
Vous contrôlez toujours votre abonnement. Grâce au portail d'abonnement, vous pouvez :
- Modifier votre fréquence de livraison
- Ajouter, supprimer ou échanger des cafés
- Ajuster les quantités
- Passer une livraison à venir
- Mettre à jour votre adresse de livraison ou de facturation
- Mettre à jour votre méthode de paiement
- Annuler votre abonnement
Toutes les modifications que vous effectuez s'appliqueront aux futures commandes programmées.
Comment fonctionnent les paiements, les remises et la livraison gratuite ?
Les abonnés économisent automatiquement 15 % sur chaque commande d'abonnement récurrente, aucun code promo n'est requis.
Les commandes par abonnement de plus de 74 $ CA (avant taxes, après rabais) sont automatiquement admissibles à la livraison gratuite aux adresses canadiennes et américaines.
Veuillez noter que le prix abonné s'applique uniquement aux commandes d'abonnement récurrentes et non aux achats uniques.
Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Connectez-vous à Gérer les abonnements et sélectionnez Modes de paiement.
Pour des raisons de sécurité, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration enregistrés ne peuvent pas être modifiés. Si votre carte a changé, ajoutez simplement un nouveau mode de paiement et définissez-le par défaut.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Absolument. Il n'y a aucun engagement ni frais d'annulation.
Connectez-vous simplement à Gérer les abonnements, sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler, faites défiler vers le bas et choisissez Supprimer l'article.
