Comment puis-je configurer mon abonnement?

1. Sélectionnez votre/vos torréfaction(s) dans Nos cafés et cliquez sur Inscrivez-vous.
2. Choisissez la fréquence de livraison.
3. Passez à la caisse et confirmez votre commande.

Comment puis-je accéder à mon compte?

Vous pouvez accéder à votre compte en cliquant sur l’icône de connexion au haut de chaque page.

Si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer un en utilisant la même adresse électronique que celle utilisée lors du paiement.

Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter et accéder à votre compte en cliquant sur le lien Gérer les abonnements.

Vous pouvez également accéder à votre compte en utilisant un lien direct vers le portail client. Ce lien est envoyé dans l'e-mail de confirmation d'abonnement lorsque vous commencez un abonnement et dans l'e-mail de commande à venir.

Comment puis-je changer mon abonnement?

Pour effectuer des changements à votre abonnement, accéder à votre compte en cliquant sur l’icône de connexion au haut de chaque page. La section pour effectuer des changements se trouve sous Mes commandes.

Quels changements puis-je faire à mon abonnement?

Vous pouvez effectuer facilement les changements suivants en vous connectant à votre compte :

1. Adresse de livraison
2. Items de l’abonnement
3. Quantité d’items dans l’abonnement
4. Fréquence de livraison
5. Adresse de paiement
6. Ajouter un mode de paiement
7. Canceller l’abonnement

*Veuillez noter que tous changements effectués sur votre compte affectera l’entièreté des commandes futures.

Comment puis-je ajouter un item à mon abonnement?

Pour ajouter un item à votre abonnement, accédez à votre compte via l’icône au haut de chaque page et sélectionnez l’option pour gérer les achat sous Mes commandes. Ensuite, sélectionnez le bouton modifier sur la commande que vous souhaitez modifier et sélectionnez Ajouter un produit.

Vous pouvez choisir d’ajouter un item récurrent (ajouté à chaque prochaine commande) ou d’ajouter un item unique (ajouté à votre prochaine commande uniquement).

Comment puis-je sauter une commande?

Pour sauter votre prochaine commande, accédez à votre compte via l’icône au haut de chaque page et sélectionnez Gérer les abonnements. Sélectionnez ensuite l'abonnement que vous souhaitez sauter et sélectionnez Sauter l'envoi sur le côté gauche de l'écran.

Comment puis-je interchanger un produit de mon abonnement?

Pour interchanger un produit de votre abonnement, accédez à votre compte via l’icône au haut de chaque page et sélectionnez Gérer les abonnements. Sélectionnez ensuite le produit de l’abonnement que vous souhaitez modifier et sélectionnez Interchanger le produit. Poursuivez le changement en sélectionnant le nouveau produit que vous souhaitez recevoir, et appuyez sur Sélectionner et Interchanger le produit pour confirmer.

Comment puis-je modifier mes informations de paiement?

Pour modifier l'adresse de facturation de la carte de crédit ou pour ajouter un mode de paiement, il vous suffit d’accédez à votre compte via l’icône au haut de chaque page et sélectionnez Gérer les abonnements, puis Modes de paiement.

Vous ne pourrez pas modifier le numéro de la carte de crédit ou la date d'expiration une fois qu'une méthode de paiement aura été créée. Cela est dû au fait que, pour des raisons de sécurité, ReCharge ne stocke pas ces informations. Pour effectuer ces types de modifications, vous devrez créer un nouveau mode de paiement.

Comment puis-je canceller mon abonnement?

Pour annuler votre abonnement, accédez à votre compte via l’icône au haut de chaque page et sélectionnez Gérer les abonnements, puis sélectionnez Annuler l'abonnement en bas de la page de l'abonnement actif.

Comment vais-je recevoir mon rabais de 10%?

La remise de 10 % sera automatiquement appliquée au sous-total de votre commande d'abonnement.

Vais-je recevoir un rabais de 10% sur mes commandes régulières?

La remise de 10 % est une offre exclusive réservée aux abonnés de café récurrents. Vous pouvez commencer un abonnement, ou ajouter des articles à votre abonnement, à tout moment pour profiter des nombreux avantages réservés aux abonnés.

Comment puis-je obtenir une livraison gratuite?

La livraison gratuite sera automatiquement appliquée si le coût de votre abonnement totalise plus de 60 $ pour les adresses de livraison canadiennes ou plus de 60 $ pour les adresses américaines.